Política de Privacidade
Última atualização: 10/11/2026 · Versão 1.0
Esta Política explica como tratamos os dados pessoais de quem navega no site www.macroquadros.com.br, preenche os formulários de orçamento ou entra em contato pelos nossos canais de atendimento, inclusive representantes de empresas clientes, fornecedores e candidatos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
1. Quem é o controlador
Macro Quadros Elétricos Ltda., CNPJ 04.633.849/0001-53, Rua Machado de Assis, 61, Jardim Eldorado, Palhoça/SC, CEP 88133-380.
R. Mendes Tecnologia em Energia Ltda., CNPJ 43.853.517/0001-36, empresa ligada, trata os dados do atendimento em conjunto com a Macro Quadros quando a proposta, o pedido, a fabricação ou o faturamento forem emitidos por ela. As duas empresas são controladoras conjuntas, respondem solidariamente perante o titular (art. 42, § 1º, II, da LGPD) e o titular pode exercer os seus direitos perante qualquer uma delas, pelo canal da seção 9.
Canais abrangidos: o site www.macroquadros.com.br, inclusive as páginas e os formulários de orçamento; o WhatsApp Comercial (48) 3240-4064 e o Geral (48) 3240-7999; e os e-mails @macroquadros.com.br.
2. Quais dados tratamos
- Navegação no site: com o seu consentimento, cookies e identificadores do Google Analytics 4 e do Google Ads (por exemplo, o identificador de clique gclid). Sem consentimento, usamos apenas o cookie necessário que guarda a sua escolha (seção 3). O provedor de hospedagem também registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data, hora, página acessada e navegador), para segurança e funcionamento do site.
- Formulários de orçamento: os dados que você preenche (nome, empresa, CNPJ opcional, e-mail, WhatsApp, cidade e UF da obra, setor, informações técnicas do projeto), os arquivos anexados (por exemplo, diagramas em PDF ou DWG), a resposta a "Como nos conheceu?" e, se você autorizar, a preferência por receber conteúdos. Junto com o envio, registramos a página de origem e os parâmetros da campanha que trouxe você ao site (por exemplo, utm_source, utm_campaign e gclid), quando existirem.
- WhatsApp, telefone e e-mail: número de telefone, nome e foto de perfil (quando visíveis), data e hora e conteúdo das mensagens, arquivos e mensagens de voz que você enviar. Quando o cliente for pessoa física, também o CPF e o endereço para faturamento e entrega. Arquivos de projeto podem conter dados de terceiros (por exemplo, o nome e o registro do engenheiro responsável), usados apenas na análise técnica.
- Registros internos: o cadastro do contato comercial (identificação, empresa, interesse, origem do contato, histórico de propostas e datas das interações) e, se houver venda, os dados cadastrais e de faturamento, pedidos e notas fiscais no sistema de gestão.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis (por exemplo, de saúde, biométricos, religiosos ou de origem racial). Pedimos que não sejam enviados. Se forem recebidos sem necessidade, serão eliminados. Mensagens de voz não são usadas para identificação biométrica. Currículos devem ser enviados para rh@macroquadros.com.br, e não pelo WhatsApp nem pelos formulários de orçamento.
3. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies em três categorias:
- necessários, que registram a sua escolha sobre cookies e protegem o site, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD);
- medição, do Google Analytics 4, para contar visitas, páginas vistas e cliques de forma agregada;
- publicidade, do Google Ads, para medir quantas pessoas chegaram por um anúncio e pediram orçamento.
As categorias (b) e (c) só são ativadas com o seu consentimento (art. 7º, I, e art. 8º da LGPD), que pode ser revogado a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé. Recusar não impede o uso do site. Não utilizamos remarketing nem anúncios personalizados com base na sua navegação neste site.
| Cookie | Fornecedor | Categoria | Duração |
|---|---|---|---|
| mq_consent | Macro Quadros | necessário | 12 meses |
| _ga, _ga_R4DXZNCQQX | medição | até 2 anos | |
| _gcl_au (e _gcl_aw, se houver clique em anúncio) | publicidade | 90 dias |
O Google pode tratar esses dados nos Estados Unidos e em outros países (seção 6). Não enviamos ao Google o nome, o e-mail ou o telefone digitados nos formulários. Os parâmetros de campanha (UTM e gclid) ficam no sessionStorage do navegador, sem cookie, e só chegam até nós se você enviar o formulário.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder a dúvidas e pedidos, elaborar orçamentos e propostas técnicas e analisar projetos enviados | Quando o titular é a própria parte (pessoa física, produtor rural, empresário individual): procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V). Quando o titular é representante ou empregado de empresa cliente: legítimo interesse na condução da negociação (art. 7º, IX, e art. 10) |
| Executar o contrato: pedidos, fabricação, entrega, garantia e assistência técnica | Execução de contrato (art. 7º, V) ou, para representantes de empresas, legítimo interesse (art. 7º, IX); exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Emitir documentos fiscais e manter registros contábeis quando houver venda | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Registrar o contato, acompanhar propostas em aberto e saber por qual canal ou campanha o contato chegou (UTM e gclid enviados com o formulário) | Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10), com dados mínimos e direito de oposição |
| Medir as visitas ao site (Google Analytics 4) e as conversões de anúncios (Google Ads) | Consentimento, colhido no aviso de cookies e revogável a qualquer momento (art. 7º, I, e art. 8º) |
| Enviar conteúdos técnicos e novidades por e-mail ou WhatsApp | Consentimento específico, pela caixa opcional do formulário, revogável a qualquer momento (art. 7º, I, e art. 8º, § 5º) |
| Guardar os registros de acesso ao site por 6 meses e proteger o site | Obrigação legal (art. 7º, II, c/c art. 15 da Lei nº 12.965/2014) e legítimo interesse em segurança (art. 7º, IX) |
| Defender a empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Mensagens de divulgação só são enviadas a quem as autorizar, com opção de cancelamento em todas elas. Mensagens sobre o andamento de um orçamento ou pedido que você solicitou não são marketing.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária às finalidades acima:
- Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads): medição do site e dos anúncios, mediante consentimento (seção 3).
- Provedor de hospedagem do site e do e-mail (Umbler): hospeda o site e as caixas de e-mail.
- WhatsApp (Meta): as mensagens trocadas pelo WhatsApp trafegam pela plataforma do WhatsApp, que as trata conforme os seus próprios termos e a sua política de privacidade (whatsapp.com/legal).
- Sistema de gestão (ERP) e ferramentas internas de registro comercial (CRM): para cadastro, propostas, pedidos e faturamento.
- Empresa ligada R. Mendes, como controladora conjunta, nos casos da seção 1.
- Contabilidade, transportadoras, instituições financeiras e autoridades: quando houver venda, para cumprir obrigações fiscais, entregar e cobrar, ou por requisição de autoridade competente.
Não vendemos dados pessoais. A lista atualizada dos prestadores pode ser solicitada pelo canal da seção 9.
6. Transferência internacional de dados
Os dados de navegação coletados com o seu consentimento pelo Google, e as mensagens trocadas pelo WhatsApp, podem ser tratados em centros de dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, enquanto durar o uso dessas ferramentas e apenas para as finalidades descritas nesta Política. As informações sobre o mecanismo de transferência aplicável, nos termos do art. 33 da LGPD, podem ser solicitadas pelo canal da seção 9.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade do contato e pelos prazos exigidos em lei, como os prazos fiscais e contratuais, e depois os eliminamos ou anonimizamos. No Google Analytics, os dados de eventos de navegação ficam guardados por 2 meses e os dados associados ao identificador do usuário, por até 14 meses; os registros de acesso ao site ficam guardados por 6 meses.
8. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar gratuitamente, pelo canal da seção 9:
- a confirmação da existência de tratamento;
- o acesso aos dados;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- a portabilidade;
- a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses do art. 16;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as suas consequências;
- a revogação do consentimento;
- informações sobre a transferência internacional.
Você também pode se opor a tratamento baseado em legítimo interesse e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A confirmação de existência e o acesso são fornecidos de imediato, em formato simplificado, ou em até 15 dias, por declaração completa (art. 19). Os demais pedidos são respondidos em até 15 dias. Podemos pedir confirmação de identidade proporcional ao pedido. A eliminação pode não ser integral quando houver obrigação legal de guarda ou necessidade de defesa em processos; nesse caso, informaremos o motivo.
9. Canal do titular e encarregado
A empresa se enquadra como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11); o canal abaixo atende os titulares.
Contato para privacidade e pedidos do titular: atendimento@macroquadros.com.br. Pedidos de orçamento: comercial@macroquadros.com.br.
Endereço para correspondência: Rua Machado de Assis, 61, Jardim Eldorado, Palhoça/SC, CEP 88133-380.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas (arts. 46 a 49 da LGPD), entre elas a conexão segura (HTTPS) em todo o site, o acesso restrito às pessoas autorizadas e o compromisso de confidencialidade da equipe. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
11. Alterações e vigência
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações relevantes serão destacadas no site e, quando a base for o consentimento, o aviso de cookies será exibido de novo. Esta versão vale a partir de 10/11/2026.